国内召回公告
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梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车(二)

发布时间:2021-09-24    

生产者名称 梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司 
召回实施时间 2021-09-24至2022-09-24 
召回车辆总数量 17927辆 

车型系列

车型名称

年款

召回数量

生产日期范围

VIN范围

S级 S 400 L 2021 9804 起:2020-08-26
止:2021-06-02
起:W1K6G5KB1MA003058
止:W1K6G5KB9MA061175
S级 S 450 L 2021 555 起:2020-09-05
止:2021-05-22
起:W1K6G6AB4MA003434
止:W1K6G6AB0MA058740
S级 S 450 L 4MATIC 2021 4443 起:2020-08-10
止:2021-06-02
起:W1K6G6BB7MA002616
止:W1K6G6BB9MA061294
S级 S 480 MAYBACH 2021 3088 起:2020-10-19
止:2021-06-09
起:W1K6X6BB6MA003787
止:W1K6X6BB0MA060633
S级 S 500 L 4MATIC 2021 37 起:2020-09-08
止:2021-05-28
起:W1K6G6DB5MA003518
止:W1K6G6DB3MA059991
缺陷描述 通信模块控制单元软件可能存在漏洞,导致通信模块不能正常启动或者反复重置;或软件程序设置存在问题,导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。 
可能造成的后果 通信模块控制单元软件可能存在漏洞,导致通信模块不能正常启动或者反复重置;或软件程序设置存在问题,导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。通信模块控制单元可能无法成功建立自动或手动紧急呼叫服务。可能会导致相关救援延迟,存在安全隐患。 
召回维修措施 将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件,用户无需到店即可消除安全隐患;对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户,为车辆免费升级通信模块软件,以消除安全隐患。 
应急处置方法  无。
生产车辆改进措施 通信模块软件进行更新,保证从2021年7月16日起不再发生此问题。 
投诉索赔情况 缺陷报告案例或投诉数量:0;保修或索赔案件: 0 
事故及人员伤亡情况 无。
车主通知方式 通知车主时间:2021-09-17至2021-11-03;通知车主方式:短信、车机内推送或挂号信, 服务热线(座机拨打):4008181188;服务热线(手机拨打):4008181188。 
其他信息 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(dpac.samr.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外,可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 
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