国内召回公告
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特斯拉汽车(北京)有限公司召回部分进口Model S、Model X电动汽车

发布时间:2021-02-05    

生产者名称 拓速乐汽车销售(北京)有限公司 
召回实施时间 2021-02-05至2022-08-04 
召回车辆总数量 36126辆 

车型系列

车型名称

年款

召回数量

生产日期范围

VIN范围

Model S Model S 100D 2017 1021 起:2017-01-14
止:2018-02-14
起:5YJSA7E10HF181467
止:5YJSA7E2XJF245190
Model S Model S 60D 2016 784 起:2016-07-07
止:2017-05-09
起:5YJSA7E20GF148153
止:5YJSA7E2XHF197975
Model S Model S 60R 2017 3341 起:2016-07-07
止:2017-08-16
起:5YJSA7E10GF147642
止:5YJSA7E1XHF198115
Model S Model S 70D 2016 1089 起:2015-03-21
止:2016-04-06
起:5YJSA7S24FF080765
止:5YJSA7E28GF135425
Model S Model S 70R 2016 352 起:2015-08-12
止:2016-04-09
起:5YJSA7S17FF098121
止:5YJSA7E17GF135455
Model S Model S 75D 2017 3014 起:2016-04-14
止:2018-02-21
起:5YJSA7E26GF135004
止:5YJSA7E29JF244709
Model S Model S 75R 2016 2504 起:2016-05-13
止:2017-11-18
起:5YJSA7E16GF135317
止:5YJSA7E17HF227344
Model S Model S 85D 2016 824 起:2015-02-04
止:2016-03-31
起:5YJSA7H26FFP68192
止:5YJSA7E29GF127916
Model S Model S 90D 2016 1966 起:2015-10-15
止:2017-09-20
起:5YJSA7E21FF095543
止:5YJSA7E29HF212367
Model S Model S 90R 2015 2 起:2015-08-12
止:2015-08-12
起:5YJSA7V14FF098119
止:5YJSA7V10FF098120
Model S Model S P100D 2017 117 起:2016-11-03
止:2018-02-09
起:5YJSA7E46GF169865
止:5YJSA7E45JF243302
Model S Model S P85D 2015 433 起:2015-01-22
止:2016-03-08
起:5YJSA7H26FFP68189
止:5YJSA7E43GF128853
Model S Model S P90D 2016 321 起:2015-10-15
止:2017-02-07
起:5YJSA7V43FF095917
止:5YJSA7E46HF146670
Model S Model S RWD 60 2014 136 起:2014-06-27
止:2015-04-08
起:5YJSA3S14EFP45811
止:5YJSA7S14FF082863
Model S Model S RWD 85 2014 2170 起:2014-02-05
止:2016-04-01
起:5YJSA3H16EFP32954
止:5YJSA7E11GF130753
Model S Model S RWD 85 行政版 2015 10 起:2015-01-09
止:2015-05-01
起:5YJSA8H13FFP62105
止:5YJSA8H12FF083331
Model S Model S RWD P85 2014 2344 起:2013-09-18
止:2015-10-13
起:5YJSA2DPXDFP22415
止:5YJSA7E16FF108892
Model X Model X 100D 2017 5061 起:2017-02-11
止:2018-02-17
起:5YJXCCE20HF036074
止:5YJXCCE29JF089328
Model X Model X 60D 2016 486 起:2016-09-03
止:2017-04-05
起:5YJXCCE2XGF013416
止:5YJXCCE23HF045903
Model X Model X 75D 2017 4130 起:2016-08-05
止:2018-02-16
起:5YJXCCE28GF012040
止:5YJXCCE25JF089326
Model X Model X 90D 2016 5130 起:2016-03-12
止:2018-02-13
起:5YJXCCE23GF001284
止:5YJXCCE21JF087279
Model X Model X P100D 2016 529 起:2016-08-12
止:2018-02-07
起:5YJXCCE42GFS02708
止:5YJXCCE44JF086905
Model X Model X P90D 2016 362 起:2016-07-20
止:2017-02-08
起:5YJXCCE45GFF00107
止:5YJXCCE40HF031555
缺陷描述 本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的3,000次编程/擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时,eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障。 
可能造成的后果 这种损耗情况可能会导致中央显示屏无法正常显示的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障,增加车辆发生碰撞的风险 
召回维修措施 将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式将车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从 8GB 升级到 64GB,并确保客户安装了2020.48.12 版或更新版本的软件 
应急处置方法  当 eMMC 达到累积损耗的寿命极限时,可能会导致中央显 示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到 2020.48.12
之前,eMMC 故障可能会导致黑屏)。对于 2020.48.12 软件版本之前的车辆,在使用倒车时,如果倒车影像不可见,驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能,驾驶员可以手动清除风挡玻璃。对于大多数已经安装 2020.48.12 或更新软件版本的车辆(截止到 2021 年 2 月 3 日,大多数受影响客户已经完成了安装),eMMC 故障不会导致完全黑屏,仍然具有相关的功能,比如倒车影像;当 eMMC 达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候,客户会收到中央显示屏的警告提示,以通知客户累计损耗的出现并提醒客户进行 eMMC 售后维修预约。
生产车辆改进措施 对于目前的新车而言,新车在客户交付之前就已经使用了软件更新,并且搭载的是最新版的软件。此外,2018年3月,特斯拉停止生产搭载8GB eMMC的Tegra 3处理器,并推出搭载64GBeMMC的英特尔处理器。 
投诉索赔情况 缺陷报告案例或投诉数量:2656;保修或索赔案件: 2656 
事故及人员伤亡情况 无。
车主通知方式 通知车主时间:2021-02-05至2021-03-04;通知车主方式:邮件,信函;服务热线(座机拨打):400-910-0707;服务热线(手机拨打):400-910-0707;通知车主方式其他: 
其他信息 用户也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,关注微信公众号(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷线索。 
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